Go to the point page, read the details written there:
Перейдите на страницу вывода баллов и внимательно прочитайте информацию:

Убедитесь, что 40% от суммы, которую вы желаете вывести составляют баллы, заработанные с ВИДЕОЗВОНКОВ. Также вы ДОЛЖНЫ показывать свое ЛИЦО в КАЖДОМ звонке. В ином случае мы будем вынуждены приостановить/отменить вывод баллов.

“What does that mean?”
«Что это значит? »

Well, it’s pretty explicit. You need at least 40% of the coins you want to withdraw earned from video calls.

Let’s say right now I have this amount in my account:
40% от суммы, которую вы желаете вывести, должны составлять монеты, заработанные вами с видеозвонков.
Для примера представим, что на моем аккаунте есть 27857 монет:

But so far I have only earned about 8000 from video calls.

8000 X 2.5 = 20000

8000 is 40% of 20000.

So I can withdraw at most 20000 coins from my account and leave 7857 there.
При этом я заработал 8000 монет видеозвонками.
8000*2,5=20000
8000 это 40% от 20000
Следовательно, я могу вывести 20000 монет с аккаунта и оставить 7857.

“That 7857 is rubbish? I can’t claim it?”
«Как мне вывести остаток монет? Это вообще возможно?»

Of course you can get them as well.

1 min of video call gives you 34 coins.

34  X 2.5 = 85

34 is 40% of 85.

So for every 1 minute of call, you can actually withdraw 85 – 34 = 51 coins extra!

Конечно же вы сможете их вывести.
1 минута видеозвонка дает вам 34 монеты.
34*2,5=85
34 это 40% от 85.
Следовательно, с каждой минуты видеозвонка мы сможете дополнительно вывести 85-34=51 монету!