We have noticed that many of you saying that you are good listeners. However, being a good listener doesn’t mean just to be silent! So, what should you do to become truly good at it?
Мы заметили, что многие из вас хвастаются своим умением быть благодарным слушателем. Тем не менее, уметь хорошо слушать – не значит просто молчать! Так что же вам тогда нужно сделать, чтобы стать в этом по-настоящему хорошим?

In our experience, most people think good listening comes down few things. For example: not talking when others are speaking, making verbal sounds (“Mmm-hmm”) to make people know you are listening and repeat what others have said.

However, according to Havard Business Review and their data analysis, they found some surprising conclusions, along with some qualities we expected to hear:

По нашему опыту большинство людей считает, что умение хорошо слушать сводится всего к нескольким простым пунктам. К примеру, молчать, пока говорит собеседник, время от времени устно давать знать, что ты случаешь собеседника («угу») и повторять то, о чем он говорит.
Однако, согласно Havard Business Review и их анализу данных, они пришли к очень интересным результатам, а вместе и с тем дали несколько советов, которые было бы полезно знать.

1) Interactions that build a person’s self-esteem
Пытайтесь поднять самооценку собеседника во время разговора

Good listeners made the other person feel supported and conveyed confidence in them. The easiest way is to tell them what you like about them and what that person is good at.
Поддержите его точку зрения, поднимите его самоуверенность. Проще всего будет сказать собеседнику о том, что вам в нем нравится и что у него хорошо получается.

2) Cooperative conversation
Ведите беседу

Good listeners may challenge assumptions and disagree, but the person being listened to feels the listener is trying to help, not wanting to win an argument. No one want to be judged (and especially when they are paying to talk to you).
Хороший слушатель может оспаривать и не соглашаться с мыслью собеседника, но так, чтобы он не чувствовал, будто вы пытаетесь победить в споре. Никто не любит, когда его осуждают (особенно, когда они платят за разговор с вами)

3) Make suggestions, but in a right way
Высказывайте свое мнение в подходящее время

A good listener could open up alternative paths to consider for one another. However, someone who is silent for the whole conversation and then jumps in with a suggestion may not be seen as credible as they seems like just wanting to solve the problem, yet not listening with sympathy.
Хороший слушатель может открыть собеседнику глаза на что-то новое, но надо это делать в подходящий момент. Если вы промолчите весь разговор и резко выскажетесь в конце, будет казаться, что вы хотите помочь решить проблему, но вас вообще не интересует мнение собеседника.

Be a good listener and break the silence! 🙂